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GLPI

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Tabela de conteúdos

GLPI
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GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) é um software livre de gestão de ativos de TI e service desk ITIL. Como solução open source, oferece recursos para inventário de hardware e software, abertura e controle de chamados, rastreamento de licenças e auditoria de software. O projeto é mantido pela comunidade no GitHub e distribuído sob licença GPL-3.0. A EF-TECH especializa-se no deploy containerizado e no hosting gerenciado do GLPI, levando a versatilidade do software livre para ambientes de produção robustos e seguros.

Service Desk ITIL
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O GLPI implementa os processos ITIL para service desk, permitindo centralizar e organizar todo o atendimento de TI:

  • Gestão de incidentes e problemas
  • Gestão de mudanças
  • Acordos de Nível de Serviço (SLA) e escalonamento
  • Base de conhecimento (knowledge base)
  • Catálogo de serviços
  • Formulários de solicitação de serviço (service catalog)

Gestão de Ativos e Inventário
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A gestão de ativos do GLPI mantém o inventário de TI sempre atualizado e rastreável:

  • Inventário automático de hardware via agentes
  • Descoberta de rede (network discovery)
  • Rastreamento de equipamentos por localização, usuário e estado
  • Gestão do ciclo de vida de ativos
  • Integração com ferramentas de inventário (OCS Inventory, FusionInventory)

Rastreamento de Licenças e Auditoria de Software
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O GLPI ajuda a manter a conformidade de licenças e contratos de software:

  • Controle de licenças de software e compliance
  • Auditoria de software instalado
  • Alertas de vencimento de licenças
  • Gestão de contratos e garantias
  • Relatórios de conformidade

Deploy Containerizado pela EF-TECH
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A EF-TECH entrega o GLPI pronto para produção com imagens Docker e Helm charts mantidos pela nossa equipe:

  • Imagens Docker oficiais: eftechcombr/glpi no Docker Hub
  • GLPI 11.0.7 com PHP 8.4 e Nginx
  • Deploy via Docker Compose para ambientes locais e de teste
  • Deploy via Kubernetes com Helm chart
  • Helm chart repository: helm repo add eftechcombr https://eftechcombr.github.io/glpi/
  • Instalação simples: helm install my-glpi eftechcombr/glpi
  • Arquitetura com PHP-FPM, Nginx, MariaDB e Redis
  • Suporte a Ingress, Persistent Volumes e auto-scaling no Kubernetes
  • Repositorio: https://github.com/eftechcombr/glpi

Hosting e Suporte Gerenciado
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Para quem prefere focar no negocio, a EF-TECH oferece hosting gerenciado completo do GLPI:

  • Hosting gerenciado com monitoramento 24/7
  • Portal de suporte disponivel em https://glpi.eftech.com.br
  • Backup automatizado e disaster recovery
  • Atualizações e patching gerenciados
  • Suporte técnico dedicado
  • Configuração personalizada de fluxos de trabalho e categorias

Interessado em GLPI para sua empresa? Entre em contato para uma consultoria personalizada.