GLPI 12.0.0: Lançamento Oficial da Nova Versão Major e Distribuição Cloud-Native da EF-TECH

A EF-TECH anuncia hoje, 9 de outubro de 2026, a disponibilização oficial da versão v12.0.0 da sua distribuição cloud-native para o GLPI no repositório eftechcombr/glpi (PR #214). O lançamento acompanha a publicação oficial do GLPI 12.0.0 pelo time upstream do glpi-project/glpi em 7 de outubro de 2026 — que atinge o status de General Availability (GA) estável após três rodadas de testes rigorosos nos Release Candidates (rc1, rc2 e rc3).

Com esta nova versão, fornecemos o novo Helm chart glpi-2.12.0 (com appVersion: "12.0.0") no repositório oficial de charts da EF-TECH, além das imagens de contêiner eftechcombr/glpi:php-fpm-12.0.0 e eftechcombr/glpi:nginx-12.0.0.

O que há de novo no GLPI 12.0.0 Upstream

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O GLPI 12.0.0 representa um salto arquitetural no gerenciamento de serviços de TI (ITSM) e gestão de ativos de TI (ITAM), combinando uma experiência de usuário renovada com controles corporativos aprofundados de governança e segurança.

1. Base de Conhecimento Totalmente Reescrita (Knowledge Base Rework)

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A Base de Conhecimento recebeu uma reconstrução completa do zero em seu frontend. A nova interface oferece:

• Navegação em árvore e categorização visual intuitiva, reduzindo o tempo de resolução de chamados pelo próprio usuário no catálogo de autoatendimento.
• Busca instantânea inteligente com filtros aprimorados e destaque de termos.
• Visualização limpa e responsiva para artigos técnicos, procedimentos operacionais padrão (SOP) e perguntas frequentes (FAQ).
• Mecanismo modernizado para inserção e renderização de mídias, anexos e códigos técnicos.

2. Gerenciador de Sessões Ativas (Session Management)

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Para atender a exigências de auditoria de segurança e conformidade (como ISO 27001 e LGPD), o GLPI 12 introduz um controle centralizado de sessões ativas:

• Visibilidade completa de conexões por usuário: endereço IP de origem, dispositivo/navegador (User-Agent), data de início e última atividade registrada.
• Capacidade de encerramento remoto de sessões específicas ou em massa por administradores de sistema caso um token ou credencial seja comprometido.
• Autoinspeção para os próprios operadores, permitindo desconectar dispositivos esquecidos conectados em outros pontos de acesso.

3. Step-Up Authentication e Modo Sudo

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Ações administrativas altamente sensíveis — como alteração de privilégios de perfis, exclusão massiva de ativos de infraestrutura ou configuração de autenticação externa (LDAP/SAML/OAuth) — agora contam com o Modo Sudo / Step-Up Authentication:

• O operador é desafiado a revalidar suas credenciais (ou segundo fator de autenticação) antes de prosseguir com alterações críticas.
• Essa camada de defesa em profundidade impede que sessões administrativas deixadas abertas em estações de trabalho sejam exploradas indevidamente por terceiros.

4. Acordos de Nível Operacional por Grupo (Group-managed OLAs)

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No gerenciamento avançado de tickets e SLAs, os Acordos de Nível Operacional (OLA - Operational Level Agreements) definem os prazos de resposta e resolução entre equipes internas de suporte:

• O GLPI 12 adiciona suporte nativo a múltiplos OLAs diretamente atrelados a grupos técnicos de atendimento (e.g., redes, infraestrutura, desenvolvimento).
• Permite escalonamento e transição de prazos em cascata conforme o chamado transita entre diferentes squads e níveis de atendimento.

5. Acessibilidade Aprofundada (RGAA & RAWeb)

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Este é o primeiro ciclo completo do GLPI projetado em estrita conformidade com os padrões de acessibilidade web internacionais (WCAG) e normas de referência como o RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité) e RAWeb:

• Navegação fluida via teclado em todas as telas principais de tickets, inventário e relatórios.
• Contraste visual balanceado e compatibilidade total com leitores de tela assistivos.

6. Hardening de Segurança no Core

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O núcleo do GLPI recebeu um ciclo intensivo de endurecimento de segurança:

• Prevenção reforçada contra injeções SQL (SQL Injection) e ataques de falsificação de requisições entre sites (CSRF).
• Validação estrita de tipos e sanitização aprofundada de inputs em todas as APIs internas e endpoints de processamento de formulários.

7. Nova Documentação Oficial de Usuários

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A documentação para operadores e usuários finais foi totalmente reestruturada e republicada no portal help.glpi-project.org, trazendo tutoriais passo a passo, boas práticas de ITSM e guias visuais atualizados.

8. Fim de Vida da Linha GLPI 10 (End-of-Life)

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Um comunicado crucial para equipes de operações e infraestrutura: o ciclo de vida do GLPI 10.x foi oficialmente encerrado.

• O GLPI 10.0.28 é a versão final desta linha.
• A partir de agora, a linha 10.x não receberá mais correções de bugs.
• As organizações que ainda operam no GLPI 10 devem planejar com urgência a homologação e migração para as versões mantidas (linhas 11.x e 12.x).

Destaques da Distribuição Cloud-Native da EF-TECH

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O projeto open source eftechcombr/glpi empacota o GLPI com foco em arquiteturas em nuvem resilientes, seguras e prontas para produção no Kubernetes e Docker.

Na versão 12.0.0 e no Helm chart glpi-2.12.0, destacam-se os seguintes recursos:

Como Instalar ou Atualizar

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1. Implantação no Kubernetes com Helm Chart

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O Helm chart da EF-TECH é a forma recomendada de executar o GLPI em ambientes Kubernetes corporativos.

Passo 1: Adicionar o Repositório de Charts

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# Adicionar o repositório oficial de charts da EF-TECH
helm repo add eftech https://eftechcombr.github.io/glpi/charts
helm repo update

Passo 2: Criar o Arquivo de Configuração (values.yaml)

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Crie um arquivo values.yaml com a configuração recomendada para o GLPI 12.0.0:

# values.yaml para GLPI 12.0.0 em produção
replicaCount: 2

image:
  repository: eftechcombr/glpi
  tag: "php-fpm-12.0.0"
  pullPolicy: IfNotPresent

nginx:
  enabled: true
  image:
    repository: eftechcombr/glpi
    tag: "nginx-12.0.0"
  resourcesPreset: "small"

autoscaling:
  enabled: true
  minReplicas: 2
  maxReplicas: 8
  targetCPUUtilizationPercentage: 75
  targetMemoryUtilizationPercentage: 80

podDisruptionBudget:
  enabled: true
  minAvailable: 1

securityContext:
  readOnlyRootFilesystem: true
  runAsNonRoot: true
  runAsUser: 10001

# Subchart Valkey ativado para sessões e cache de alta performance
valkey:
  enabled: true

# Subchart MariaDB ativado para persistência interna
mariadb:
  enabled: true
  auth:
    database: glpi
    username: glpi

cron:
  enabled: true
  schedule: "*/5 * * * *"

Passo 3: Executar a Instalação ou Atualização

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helm upgrade --install glpi eftech/glpi \
  --namespace glpi \
  --create-namespace \
  --version 2.12.0 \
  -f values.yaml

2. Implantação com Docker Compose

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Para equipes que utilizam Docker standalone em servidores dedicados ou máquinas virtuais, segue o manifesto completo com PHP-FPM, Nginx, MariaDB e Valkey:

# docker-compose.yml
services:
  glpi-db:
    image: mariadb:11.4
    restart: unless-stopped
    environment:
      - MARIADB_ROOT_PASSWORD=sua_senha_root_segura
      - MARIADB_DATABASE=glpi
      - MARIADB_USER=glpi
      - MARIADB_PASSWORD=sua_senha_glpi_segura
    volumes:
      - db_data:/var/lib/mysql
    networks:
      - glpi-net

  glpi-cache:
    image: valkey/valkey:8.0-alpine
    restart: unless-stopped
    networks:
      - glpi-net

  glpi-fpm:
    image: eftechcombr/glpi:php-fpm-12.0.0
    restart: unless-stopped
    environment:
      - GLPI_DB_HOST=glpi-db
      - GLPI_DB_NAME=glpi
      - GLPI_DB_USER=glpi
      - GLPI_DB_PASSWORD=sua_senha_glpi_segura
      - GLPI_DB_SSL=false
    volumes:
      - glpi_files:/var/www/glpi/files
      - glpi_plugins:/var/www/glpi/marketplace
    depends_on:
      - glpi-db
      - glpi-cache
    networks:
      - glpi-net

  glpi-nginx:
    image: eftechcombr/glpi:nginx-12.0.0
    restart: unless-stopped
    ports:
      - "8080:80"
    environment:
      - GLPI_PHPFPM_HOST=glpi-fpm
      - GLPI_PHPFPM_PORT=9000
    depends_on:
      - glpi-fpm
    networks:
      - glpi-net

volumes:
  db_data:
  glpi_files:
  glpi_plugins:

networks:
  glpi-net:
    driver: bridge

Para subir o ambiente:

docker compose up -d

Guia de Migração: Do GLPI 10.x / 11.x para o GLPI 12.0.0

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A transição para uma nova versão major exige planejamento para garantir integridade dos dados e continuidade operacional:

1. Backup Completo de Segurança (Mandatório):
   • Realize o dump consistente da base de dados MariaDB/MySQL (mysqldump --single-transaction --quick glpi > backup_glpi_pre12.sql).
   • Efetue o backup integral do diretório de arquivos (/var/www/glpi/files/).
2. Homologação Prévia de Plugins:
   • Como o GLPI 12 reformulou subsistemas e a interface da Base de Conhecimento, certifique-se de que os plugins utilizados pela sua equipe já possuem versões compatíveis lançadas pelos desenvolvedores no Marketplace.
3. Execução da Atualização do Schema:
   • Em contêineres, o script de entrypoint realiza a verificação de compatibilidade. Se preferir rodar manualmente via CLI:

     php bin/console db:update

4. Otimização e Cache:
   • Limpe e reconstrua o cache de aplicação com o comando:

     php bin/console cache:clear

Links e Referências Oficiais

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• Repositório eftechcombr/glpi no GitHub
• Releases e Changelog do eftechcombr/glpi
• Repositório Oficial de Helm Charts da EF-TECH
• GLPI no Artifact Hub
• Notas da Release Upstream GLPI 12.0.0
• Nova Documentação de Ajuda do GLPI

A EF-TECH é especializada em arquitetura de nuvem, Kubernetes e engenharia de confiabilidade de plataformas (SRE). Implementamos, migramos e sustentamos infraestruturas GLPI com alta disponibilidade, conformidade de segurança e automação GitOps.

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